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汽车美容店如何留下美容技师和洗车工
发布时间:2018-11-30

     目前全国的汽车美容店存在一个普遍的问题,就是汽车美容技师以及洗车工的流失,增加员工的稳定性,对于汽车美容店的运营至关重要。作为汽车美容店的店长或老板,应该怎么留住你的汽车美容技师或者洗车工呢?
     根据对全国不同汽车美容店的调查和分析,做出以下应对方案,希望对一些汽车美容店的老板和准备投资汽车美容行业的朋友有所帮助。
     一、在店里建立互相帮助和成长的文化
     汽车美容店的店长在平时的工作中,应该多去了解汽车美容技师和洗车工,藉由平日的闲谈掌握他们的心理需求,做双向沟通,增加彼此的默契,拉近与员工的距离。并且,店长本身要在工作中带头树立起一种愉快互助的气氛,使员工们能够在为顾客服务的过程中保持愉快的心情,很多汽车美容店的员工的流失就是因为在工作中心情不愉快而造成的。
     除了建立愉快的工作气氛外,店长还应该注意店内员工的进步和成长,帮助员工创造成就感,让员工能够看到自己的进步。业绩的提升以及技能的进步能满足员工的成就感,而不是只有薪资而已。
     二、帮助汽车美容技师做好生涯规划。
     很多汽车美容技师会以为,到最后只有自己开店一条路可以走。而且很多汽车美容技师都是从学校里或者学徒出来的,最终他们还会选择自己开店。其实汽车美容技师的发展方向有很多种选择。店长在平时对汽车美容技师的关注中,应该总结他们身上所具备的优秀特质以及不足的地方,然后反馈给汽车美容技师,为汽车美容技师的发展给出自己的建议。
     比如,有的汽车美容技师比较不善于言辞,但是他的施工技术很好,针对这种员工店长可以给出建议,让他往技术型主管方向发展。店长在帮助汽车美容技师做职业规划的同时,可以结合汽车美容的前景进行分析,让汽车美容技师充分了解到自己在店里里的晋升道路。帮助汽车美容技师做职业规划,其实也传达出了另外的一种信息,即你是在关心着你的汽车美容技师,这样会让汽车美容技师工作起来也会更有方向,更有前进的动力。
     三、经常表扬你的汽车美容技师
     对于追求上进的员工来说,表扬意味着鼓励,鼓励意味着被肯定。表扬被认为是当今汽车美容店中最有效的激励办法。在平时的工作中,尽量告诉你的汽车美容技师你需要什么,而不要告诉他该怎么做,给他机会充分发挥,要让汽车美容技师觉得自己是程序中重要的一环,感到你对他的充分信任。这也是激励员工的有效方法。
     四、制定完善的规章制度
    在激励汽车美容技师的同时,汽车美容店的管理还应该在治理上做得更专业一些,让汽车美容技师找到安全感。汽车美容店应该制定完善的规章制度,千万不要把制度建设和规范治理看作是形式主义,没有治理和制度,员工会觉得没有规矩,没有规矩的企业就只能是临时借居所,自然也就没有办法留住汽车美容技师。
     五、经常安排汽车美容技师去参加汽车美容方面的培训
     很多店长和老板对是否让汽车美容技师去学习进修犹豫不决,怕一旦汽车美容技师能力提高后,会跳槽到别的汽车美容店。其实,从汽车美容技师的立场来想,每个人都渴望自身有很好的发展。让汽车美容技师参加各种培训课程,是最现实的让其产生认同感的手段之一。发展有方向,也容易激起员工工作的积极性。只要汽车美容店其他方面的激励以及员工管理方法做到位,让汽车美容技师能够有更大的提升空间,汽车美容技师自然不会离开你的汽车美容店。
    六、汽车美容技师培训主要包括以下两方面:
    1、技术训练:技术训练占有重要地位,有制度的汽车美容店经常举办定期新技术训练和培训,提供给店内汽车美容技师最新的技术,培训的形式最好以实地演练为主,针对每一位汽车美容技师在实际操作中的问题做出纠正。
     2、服务素质教育:服务教育首先应注重外在的形象包装,每位员工的服装仪容及接待服务,礼貌等都要有定期性的训练。汽车美容技师能够提供优质的服务,也能够提高汽车美容店的形象,员工也会因其素质的提高而喜欢自己的事业。
     七、让自己的汽车美容店更人性化
     与员工进行充分的交流是建立双方信任的最好方式。而在交流中,适当地让员工了解你的人情味,则更容易赢得他们的信赖和了解你对他们的希望。
      1、直接慰劳的方式:提供安静的休息场所,宽敞的用餐空间,愉快的工作环境,提供方便工作的制服,举办旅游等休闲活动。
      2、间接安抚的方式:给予生日庆会,喜庆,出丧等津贴,提供技术与服务的参考书籍及娱乐杂志等。
      3、特殊方式:设置员工宿舍,参加社会保险,注重安全卫生等。
      汽车美容店的员工流失是整个行业面临的问题,也是急需解决的一个问题。在很多朋友说的最多的就是员工流失率太高,太大。有时候我们作为老板和店长是不是需要反思一下自身的制度哪里出问题了?还是管理没有到位,以及老板的架子太高,员工们觉得在这没有实现自身价值的可能?等等很多,现在很多汽车美容店的技师都为80-90后居多,这部分人的思想比较前卫,靠传统的老方式去管理肯定不行了。

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